Výměna/vrácení zboží a reklamace

Přestože na Florbal4u.com nakoupíte pouze kvalitní výrobky ověřených výrobců a značek, může se stát, že po čase přestane výrobek sloužit tak jak má, nebo netrefíte správnou velikost produktu. V každém případě si můžete být jisti, že se Vám pokusíme vyjít v řešení každé reklamace maximálně vstříc a celý proces reklamace či výměny co nejrychleji vyřídit.

Ať už potřebujete vrátit/vyměnit zboží nebo vyřešit reklamaci, jsme tady pro vás. Vyberte si níže, co potřebujete vyřešit a vyplňte jednoduchý formulář. Vyplnění je propojeno přímo s Vaší objednávkou a jelikož si vážíme Vašeho času, vyplnění Vám nezabere více než minutu.

Jak postupovat když zjistím, že mi dopravce doručuje objednávku v poškozené krabici?

Každý balík od nás odchází bezpečně, kvalitně zabalený v nepoškozeném obalu a vždy obrandování lepicí páskou Florbal4u. V případě, že Vám dopravce doručuje objednávku v poškozené krabici (obalu), zásilku doporučujeme nepřevzít. Pokud zásilku převezmete, nezapomeňte s kurýrem sepsat poškození do předávacího protokolu (do protokolu uveďte, že balíček byl při přebírání poškozen) a zkontrolovat obsah zásilky při kurýrovi (pokud v obsahu zásilky chybí některá položka z vaší objednávky, zásilku nedoporučujeme převzít). Pokud k této skutečnosti přijde, kontaktujte nás a dohodneme se společně na co nejrychlejším vyřešení tohoto problému.